Banco de perguntas: outros domínios
Vendas tem página própria. Aqui ficam os outros seis domínios: para cada um, as perguntas mais comuns, a ferramenta que responde e como ler — mais o cuidado que evita a leitura errada.
Estoque
| Pergunta | Ferramenta | Como ler |
|---|---|---|
| “Quais produtos estão em ruptura?” | find_stockouts | Produto zerado que continua vendendo — a prateleira vazia com fila no caixa. |
| “Quanto capital está parado?” | find_dead_stock | R$ em estoque sem giro há N dias (padrão 90) — o dinheiro dormindo na prateleira. |
| “Qual a posição de estoque do produto X?” | get_stock_position | Quantidade disponível agora, produto a produto. |
| “Quais produtos posso vender?” | list_products | O catálogo vendável, com fornecedor e categoria. |
Cuidado: a posição de estoque é da filial principal. E no estoque parado, “dias desde a última venda” vazio significa nunca vendeu — o caso mais crítico, não o menos.
Financeiro
| Pergunta | Ferramenta | Como ler |
|---|---|---|
| “Quem me deve mais?” | top_debtors | Maiores devedores: overdue_amount = tudo vencido; delinquent_amount = inadimplência de verdade. |
| “O que está vencido?” | find_overdue_receivables | Títulos vencidos há N ou mais dias, com idade e valor. |
| “Quanto tenho a receber?” | get_receivables | Títulos em aberto — sem baixa e não cancelados. |
Cuidado: a inadimplência exclui PIX e cartão — título de cartão vencido costuma ser atraso de liquidação da operadora, não calote. Por isso vencido e inadimplente contam diferente.
Metas
| Pergunta | Ferramenta | Como ler |
|---|---|---|
| “Como está a meta da empresa?” | company_goal | Meta, realizado, % atingido e quanto falta no mês. |
| “Quem está batendo a meta?” | rep_goal_attainment | Meta × realizado por vendedor (RCA), com % e gap. |
| “E por equipe?” | supervisor_goal_attainment | O mesmo quadro, por supervisor. |
| “A meta do Fornecedor Exemplo vai sair?” | supplier_goal_attainment | Meta × realizado por fornecedor (indústria). |
Cuidado (o maior do domínio): nunca some níveis. O Winthor grava a mesma meta em vários quadros brancos — empresa, vendedor, supervisor, fornecedor. Somar os quadros multiplica a meta por quatro ou cinco. Cada ferramenta já entrega um nível só. E o % padrão usa o realizado bruto; quando devolução pesa, peça também o líquido. Detalhes em Metas: os cinco quadros brancos.
Clientes
| Pergunta | Ferramenta | Como ler |
|---|---|---|
| “Quem parou de comprar?” | find_inactive_customers | Dias sem compra + valor de 12 meses = o tamanho do buraco. |
| “Quem são meus clientes mais valiosos?” | get_customer_rfm | Recência, frequência e valor em 12 meses, cliente a cliente. |
| “Quem atrasou o ritmo?” | get_purchase_cadence | Intervalo médio entre compras — o cliente de toda semana que está há um mês sem pedir. |
| “Qual carteira está em risco?” | get_churn_risk_by_rep | Faturamento anual em risco, vendedor a vendedor. |
| “Me dá a ficha do cliente 1234.” | get_customer_profile | A ficha 360: cadastro, compras, títulos e ritmo num relatório só. |
Cuidado: “inativo” pressupõe que o cliente já comprou — quem nunca comprou não entra na lista. E redes podem ter vários códigos de cliente com a mesma razão social: o “maior cliente” pode estar fatiado.
Pedidos
| Pergunta | Ferramenta | Como ler |
|---|---|---|
| “Quantos pedidos estão na fila?” | get_order_pipeline | O funil por status: faturado, bloqueado, pendente, cancelado. |
| “O que está travado agora?” | get_blocked_orders | Pedidos bloqueados, com idade — os carrinhos parados na fila do caixa. |
| “O que foi cancelado esta semana?” | get_cancelled_orders | Pedidos cancelados no período, por vendedor. |
| “Lista os pedidos do João.” | list_orders | Pedidos com filtro de status, vendedor e cliente. |
Cuidado: pedido não é venda — é o carrinho cheio antes do caixa; a nota fiscal é o caixa passado. O funil não traz valor em R$ (só quantidade e idade) e trabalha numa janela de dias para não ressuscitar pedidos zumbis de anos atrás.
Trade
| Pergunta | Ferramenta | Como ler |
|---|---|---|
| “Onde posso vender mais do Fornecedor Exemplo?” | find_trade_white_space | A batalha naval produto × cliente: cada linha é um cliente forte que não compra um produto forte. |
| “Quanto do mix cada cliente leva?” | get_mix_penetration | De quantos itens do portfólio do fornecedor cada cliente compra. |
| “Qual portfólio está parado?” | get_supplier_penetration_scorecard | Penetração por fornecedor — onde o mix não está entrando. |
A pergunta clássica do trade: o cliente que compra o carro-chefe mas não leva o resto da linha. A porta já está aberta — falta oferecer. Cuidado: as lacunas são calculadas dentro da sua carteira — um vendedor vê as oportunidades dos clientes dele, não da empresa inteira.
Métrica + período + recorte funciona em todos os domínios. A receita completa está em Anatomia de uma boa pergunta; para vendas, margem e meta, use o banco de perguntas de Vendas.
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